商家如何做好周边营销

营销不是销售，营销是借助产品和服务来搭建与用户之间的关系。如果说销售是开车，那么营销就是修路。只要路修的好，车才能跑的更快。

传统营销是以产品为中心，借助手段来拦截顾客，借助促销来提高转化率；新营销是以服务为中心，借助手段来连接顾客，借助顾客的高信任度来提高转化率。换言之，传统营销是借助产品圈顾客，新营销是借助服务圈用户。

圈顾客：从线上到线下，就是低价。没有最低，只有更低！

圈用户：线上线下结合，就是服务。没有最好，只有更好！

在过去，我们圈顾客，实体的商圈半径不会超过3公里；在未来，我们圈用户，借助微信社群和直播服务，我们可以把周边20公里的用户圈起来。微信营销社群、直播工具就是延伸了商圈半径的工具。这也是一波网络新商圈红利，你能抓住吗？

很多实体店在疫情期间都建立了不少的会员群、流量群。但这个群是以产品销售为中心，而不是以服务用户为中心，结果导致用户大量退群。新营销就是借助会员社群这个聚客平台和直播新工具，围绕用户的兴趣爱好经营人心，具体做法就是：

1、组建会员服务团队，围绕用户感兴趣的话题进行深入持久的沟通。这些话题可以是恋爱、婚姻、家庭，可以是产品、价格、工艺、功能，也可以是创业、创收和创新，还可以是慈善、公益和救助，等等。一切遵循用户的主权意识，一切围绕用户的寿命周期展开，把一个一个的话题，转换成一个一个的共识，把一个一个的共识，转化成一个一个的行动；通过一个一个的行动，深化品牌与用户之间相互信任和相互依存的关系。

2、社群和直播都是好工具，除了卖货，品牌商和零售商可以借此连接用户：即邀请各位专家借助直播讲诸如高考志愿填报、历史文化，珠宝鉴赏，家庭教育之类的公益课程，这样终端也愿意组织用户，一是可以深化品牌与用户的关系，二来深化品牌与终端的关系。

当然，商家们也可以开展一些H5游戏，或者是小程序游戏，专门为群内会员来打造，利用游戏的趣味性和可玩性来吸引用户，并且可以发放一些优惠券之类的福利，促进用户产生购买欲，这样就能在很大程度上避免用户流失了。

一句话：做营销不是以产品销售为中心，而是以服务客户为基础，这才是做营销最重要的一点。唯有这样，才能做好把周边的用户留下来。